1. La calidad no es solo una palabra; simplemente no está escrito, tiene que ser experimentado y sostenido.

2. El problema puede ocurrir en cualquier lugar donde haya gente. Trabaje diligentemente para reducir los errores, ofrezca una solución cuando ocurra el problema.

3.Nuestro trabajo no es vender productos sino crear valor.

4. Lo único que no se compensa es el tiempo perdido. Hagas lo que hagas, hazlo a tiempo.

5. Las máquinas no son tan valiosas como las personas.